打造公民媒體：web2.0時代的新聞編寫

這兩三年，一直以撰寫「新聞編輯」教科書作為教學研究重心。原以為教了十五年新聞編輯，累積了二十幾萬字的講義和草稿，寫本書不是難事。沒想到web2.0時代來臨，越寫越覺得自己熟悉的編輯模式已趨落伍，但新興的編輯模式還未成熟，我陷入進退維谷窘境，不想寫舊的新聞編輯、又寫不出新的新 聞編輯。

我幾度調整寫作方向，寫出一章又一章的草稿，每回總覺得找到出路了，不意又陷入僵局。眼看著與出版社簽訂的截稿時間將屆，心裡又急又慌。

這幾個月，放棄傳統新聞編輯教科書的寫法，改以「打造公民媒體：web2.0時代的新聞編寫」為題，重起爐灶，日煎夜熬，又寫了十多萬字的初稿。心念一轉，與其繼續閉關苦思，不如野人獻曝，請求網友指點，藉助集體智慧探詢出路。

我因此將十多萬初稿濃縮成七千多字摘要，貼在這裡，拜託各位先進，不吝批評指教。

第一章 序論：公民新聞理想的沉落與新生

新聞媒體本應幫助公民瞭解切身問題、剖析問題成因、探討可行對策、促成進步行動，以增進政治民主、社會公義和個人成長。然而，台灣大眾媒體為了營利，競相炒作八卦、挑動對立、誘導消費來刺激發行量和收視率，背棄專業使命，淪為社會亂源，成為被改革的對象。

媒體改革，做法多樣，無線電視公共化運動、新聞專業自主運動、公民參與媒體監督運動分進合擊；近幾年，隨著網路普及、web2.0時代來臨，公民和非營利組織（NPO）更藉由易學易用的部落格（blog）創辦自己的媒體、發出自己的聲音，公民新聞運動蔚然成風。

新聞傳播系所作為學術研究和新聞人才培育機構，不能自外於媒體改革運動，也不能漠視公民新聞浪潮，而應引進公民集體智慧來深化媒體改革、推廣新聞專業來幫助公民提升傳播效益。

輔大新聞傳播系因此創辦《生命力新聞》作為教學實驗媒體，從實踐中摸索web2.0時代新聞理論與實務，致力發展公民媒體營運模式、實驗公民新聞報導文體、培養術德兼修的新聞人才，希望為新聞界找出兼顧理想與現實的報導新路，也為公民和NPO找出簡單而強大的發聲策略。本書所述，就是《生命力新聞》探索的歷程和成果。

第二章 情境分析：web2.0的公民新聞契機

網路傳播，已由web1.0發展到web2.0。web2.0是「蒐集群體智慧的網路運用」，利用簡便的工具（如部落格）、串連的網絡（如RSS）、相知的機制（如流量分析）、組裝的技術、共享的協定（如創用CC），建構一個人人可以當記者編輯、人人可以自辦媒體的公民新聞時代，而且能夠匯聚集體智慧來補充、監督、抗衡大眾媒體，能夠提供個別閱聽人（包括弱勢者）所需的傳播服務。

Web2.0帶動傳播生態的巨變。一九八○年代，馬奎爾（Ｄ. ＭcQuail）主張的「社會內各團體、組織、和社區都應擁有他們自己的媒體」，安晨斯伯格（H. M. Enzensberger）倡議的媒體的解放性使用，包括多元的訊息、多對多傳播、動員每一個人、互動的參與者行為、廣泛而自由的政治學習過程、集體生產訊息、自我組織和自動自發的社會控制，都曾被視為烏托邦式的夢想，但在web2.0時代都已具體實現。

更重要的是，web2.0媒體不僅創辦門檻低，而且可以免費或低價匯集眾多科技和稿源，重組成質量不輸大眾媒體的新媒介。在web2.0新聞戰場上，財力不再重要，想像力和執行力才是決勝關鍵，南韓OhmyNews創業時只有四人，憑藉「每個公民都是記者」理念，號召公民參與，不到三年就成為南韓影響力前六大媒體，美國Digg以一五○美元起家，創造公民共同編選新聞的機制，短短兩年就成為全球前十大熱門網站。換言之，公眾不必有錢，只要有想像力和執行力，不僅能夠輕鬆打造自己的媒體，還有可能超越大眾媒體。

《生命力新聞》要探討的就是：在web2.0時代，如何發揮想像力和執行力，集結科技和稿源，打造質量不輸大眾媒體的公民媒體。

第三章 實踐策略：建構新媒體的行動研究

「及早發表，常常更新」是開放原始碼運動的名言，也是web2.0媒體的發展模式。Web2.0媒體幾乎都是「永遠的beta版」，每個月，每個禮拜，甚至每一天都推出新的吸引人的功能，永遠沒有完成的一天。也由於不斷的推陳出新，即時觀察使用者的行為，瞭解新功能使用的狀況，不斷改良創新，成為web2.0媒體創辦者不可或缺的核心能力。

這種「及早發表，常常更新」的文化，和行動研究若合符節。行動研究講求從實踐中發現問題、研究思考、擬定對策、付諸行動、檢驗績效、鎖定新的問題，如此循環不已。《生命力新聞》作為探索未來的教學實驗媒體，採取行動研究作為發展策略，由我以指導老師身份帶領學生進行知識探險，不斷測試新科技（blog、flickr、youtube、流量分析…）、引進新理論（多元文化、知識管理、分散智能、公共新聞、公民新聞），建構新制度（共識改稿…）、發展新文體（導讀式網摘…），同時不斷修正、改良、創新。

本書記錄的，就是《生命力新聞》行動研究的歷程和成果。為了方便大學、NPO、公民（以下泛稱公眾）參考或引用《生命力新聞》經驗，本書借用布萊道的傳播模式，從誰（編採分工）、說什麼（內容規劃、整理原稿、撰寫標題）、透過什麼媒介（組織建構、網站設計）、向誰（讀者經營），在什麼情況下（社會情境）、基於什麼目的（專業理想）、產生什麼效果（績效評估）等面向，詳述《生命力新聞》的目標、情境、選項、抉擇、成果、侷限和反思。

第四章 網站建構：理念與科技的組合

創辦媒體，必須根據創刊目標，選擇並建構最適當的媒體形態。在大眾媒體時代，創辦媒體，動輒要花費數十億元購置設備（如自由時報一部印刷機市價就要十億）；在web1.0時代，創辦經費大幅降低，但技術門檻仍高，需要請專人自行轉寫程式，才能做出一個媒體；到了web2.0時代，簡單易用又具有共通規格的部落格興起，還有眾多彼此相容的程式可供免費或低價取用，創辦媒體的經濟和技術門檻同步降低，公眾可以根據自己需求，自行選用適當平台和程式，打造自己的媒體。

公眾建構自己的網站，常見模式有七：一是自備主機、自己寫程式，二是自備主機、雇人寫程式，三是主機託管、自己寫程式，四是主機託管、雇人寫程式，五是自備主機、組裝現有程式，六是主機託管、組裝現有程式，七是選用BSP平台，組裝現有程式，各有利弊，公眾可依據編採團隊的規模、能力、目標，選擇最適當的模式。

《生命力新聞》一九九七年創刊時，依照當時網路常態，自備主機、自己寫程式，但因缺乏專業技術，費時八個月、經過三十五次修改，才做出一個勉強堪用的系統；二○○○年前後，改為自備主機，委託資管系高年級學生寫程式，技術能力較強，但彼此溝通費時，在程式完成、學生畢業後，後續的維護和升級，都陷入僵局；二○○四年再改為自備主機，以MT部落格平台組裝留言板、流量分析軟體等程式，系統開發時間縮短、成本降低、穩定度提高，但難以抵禦垃圾留言、病毒和駭客攻擊；二○○六年放棄自備主機，改用TypePad這家BSP平台，付費（每年約五千元台幣）取得服務，可用空間較小（只有1GB），但系統穩定，BSP經常升級且協助防堵垃圾留言、病毒和駭客攻擊。

現在，《生命力新聞》選用TypePad作為工作平台，以此整合Bloglines、HEMiDEMi、NewsGator來編選稿件，用Rollyo和Google作為資料檢索引擎，用Site Meter、Google Analytics監測流量。每年花費台幣五千元，就可取得不輸大眾媒體網站的強大功能和安全性。

第五章 組織運作：見樹見林的傳播者

新聞工作者的工作內容和職權劃分，隨著時代和媒體形態的變遷不斷演變。文人辦報時代的媒體，規模小、成員少，分工不細，新聞工作者身兼多重角色，如梁啟超編時務報時「每期報中論說四千餘言，歸其撰述；東西文各報二萬餘言，歸其潤色；一切奏牘告白等項，歸其編排；全本報章，歸其覆校」；到了大眾媒體時代，媒體規模擴大，人事擴編，編輯部、業務部、經理部、印務部分立，決策階層和執行階層區隔日趨明顯，記者、編輯、核稿、美編、校對等工作的劃分也日趨精細，每個新聞工作者（尤其是執行階層）宛如只是泰勒式生產線上的一員，只負責切割精細的片段工作，而忽略或沒有機會參與總體的工作。

到了web2.0時代，網路新媒體不需要太多人就可以創辦（如OhmyNews四人起家），但傳播範圍、影響力不輸大眾媒體。新媒體不再需要泰勒式生產線，編輯部重新成為媒體核心，編輯權（從媒體定位、政策擬定、採訪佈線、每期策略到每版決策）回歸到個人或小群體決策，而且參與的個人既編且採又寫又校，回歸到梁啟超時代的狀況，差別是媒體經營人數越少（省掉技術人員）、媒體形態越多變（自製或網摘均可）、傳播成本越低（不需要紙張、不需要郵寄費用）、傳播範圍越廣。

公眾可以根據自己的創刊目標、能夠投入的資源來決定媒體的規模和組織形態。可以一人包辦全部編採事務，如部落格；也可以由少數核心編輯搭配若干位業餘人士、志願參與者，組成編採團隊，如OhmyNews、環境資訊電子報；可以由多位編輯共同編採新聞，如苦勞網、破報；甚至可以建構平台，讓公民自行編選新聞，不用專業人員編採新聞，如Digg、HEMiDEMi共同書籤和群組網摘。

《生命力新聞》是三十位師生組成的教學實驗媒體，以專業團隊的形態共同編採新聞。《生命力新聞》在組織分工上，調和大眾媒體和公民媒體的特點，從實踐中逐漸摸索出「宏觀全局、做好分內」的分工模式：也就是編採團隊每個成員，藉由知識管理系統和線上溝通系統，隨時掌握並參與整個組織的決策，但在執行面，記者（兼攝影）、主編、幹部各有職司，每個人基於對整體決策的瞭解、做好自己分內的工作，不斷思考總體決策對個人的影響、也反思個人作為對組織整體的衝擊。

第六章 內容規劃：叫好叫座的新新聞

《生命力新聞》以發展公民新聞媒體為宗旨，公民新聞學和公共新聞學一脈相承。一九九○年代，美國報業和學界合作，發展公共新聞學來扭轉媒體見利忘義的亂象。公共新聞學，基本上是由專業記者幫公民發掘議題、探討對策、發起行動；到了二十一世紀，部落格興起，公民可以藉由部落客自己發聲，並以集體智慧自行探討問題、解決問題，公民新聞學由此興起。

公民新聞推動者對於何謂公民新聞的定義不盡相同，連是否沿用「新聞」一詞來稱呼部落格訊息都有爭議。但綜合來看，大家共同期待公民主動揭露的經驗、見聞、觀點和調查報告，能夠多元、深刻、獨立、可信、切中時弊，幫助公眾相互瞭解、理性對話，從而發掘問題、討論對策、採取行動，來提升民主品質、實現社會正義。

《生命力新聞》接受公民新聞理念，但也重視新聞內容的可讀性，因此將編採準則訂為「動人的故事、進步的知識」，希望以動人的故事傳達公民新聞蘊含的進步知識，以此走出兼顧理想與現實、既能叫好也能叫座的報導新路。

在實踐上，《生命力新聞》一方面在社會福利、社會運動、服務學習、文化創意、媒體改造五大領域，布建二十五條路線，來採寫公民新聞；另一方面，也深入部落格圈發掘公民新聞佳作和線索。《生命力新聞》先將部落格文體分為六類：私密記事、生命體驗、社會見聞、專業分享、新聞目擊、調查報導，然後用RSS瀏覽器bloglines訂閱文章質量較佳的部落格，再將具有公民新聞價值的作品和線索選入社會書籤HEMiDEMi中，之後兩路並進，一面循線採寫公民新聞，一面用Newsgator在網站上聯播部落客成熟作品。最後，將自行採寫的稿件放在網站主頁面，將從部落格編選而來的文章放在右側欄位，兩者相互呼應、相互補充。

第七章 文稿編撰：精準動人的好文章

日本朝日新聞前任總編輯中馬清福在《報業的活路》一書中，批評報紙的報導往往長篇累牘，卻又沒有寫出讀者真正想知道的內容，難怪讀者會敬而遠之。換言之，一篇好的新聞報導不僅要切合讀者需求、帶動社會進步，更要精準呈現要點、生動深入人心，這需要作者字斟句酌、也需要編輯善加修潤。

歷來新聞編輯教科書偏重討論稿件的文句修飾，如：刪掉無必要的字、慎用語文並加潤色、校正不一致的地方、使稿件適合規格、刪除品味不良的文字、肯定稿子是可讀的與完美的、改正語法、刪去冗贅之語、簡化稿件、刪除新聞中的議論等等。

但單單好的文字不能構成一篇好文章，在大眾媒體中，或因記者寫作能力已經夠強、或因有採訪主管和核稿協助記者寫好稿件（泰勒式生產線分工），或因編輯工作時間短促，因此編輯只需或只能修飾文句。

不過，公眾創辦網站和大眾媒體大異其趣，編採工作並非截然劃分，編輯既要編選文章，也可能需要自己撰寫文章，因此，在web2.0時代討論文稿編撰，不能只重用字遣詞，而應先談主題設定、材料選取，再談文字，如此才能更全面而宏觀地幫助編採人員寫好新聞、改好稿件。
《生命力新聞》因此綜合框架理論對文章主題、材料、語言的分析，以及功能語言學派對語言表意（representational）、做人（relational）、作文(logical)功能的觀點，建立一個分析架構，要求記者採訪、寫作，編輯撰稿、改稿時，不斷自我檢視、相互要求在主題（這是什麼事）、材料（事件情節）、語言（用字遣詞）三個層次上，兼顧表意（闡述內容要點）、作文（文字美感）、做人（維持人際關係）三重目標。

《生命力新聞》並且發展出「共識改稿」制度，來落實這套寫作標準。所謂共識改稿分為五個步驟：一、記者將稿件上網貼進發稿系統，主編、總編輯、社長和老師分別上網審閱稿件；二、主編、總編輯、社長和老師開改稿會議，依序由主編、總編輯、社長表示意見，然後再由老師講評並做結論；三、主編將改稿會議決議寫在發稿系統上，並當面向記者轉達，記者若有異議，可依序與主編、總編輯、社長、老師討論，直到達成共識為止；四、記者依共識進行改稿作業；五、主編檢視記者的修正稿是否充分落實共識，若有未臻完善之處，再與記者討論，要求二度改稿，記者若有異議，可再與主編、總編輯、社長、老師討論，直到新共識形成並充分落實為止。這個共識改稿制，強調意見的交流與落實，在不斷討論過程中，彼此的經驗與知識得以分享，確保寫作理念能夠落實。

第八章 標題製作：簡明扼要的好主題

Web2.0時代，新聞藉由RSS相互連結（病毒式傳播）、經由搜尋引擎接觸有需求的讀者。在這個模式下，一篇文章能否在RSS和搜尋結果的清單中被點閱，關鍵在它的標題能否標出新聞要點、吸引讀者閱讀。

標題寫作，是用文字標示新聞的要旨，通常先抓取主題、再選組材料，最後透過文字技巧予以呈現，這和內文寫作一樣，只是標題更為精要，是新聞中的新聞、導言中的導言。在報社，標題內容必須和整個版面的其他新聞相呼應，因此，記者只寫新聞，再由編輯盱衡全局後撰寫標題；在部落格，每一則新聞各自獨立，因此由記者自行下標題，再由編輯核閱、修改，《生命力新聞》就是如此。

標題不只是新聞內容的提煉，更是新聞意義的建構，必須呼應整個媒體的編輯政策。公民媒體的標題，但求傳真，不求花俏，在主題設定上，必須呈現新聞要旨、引起讀者共鳴、傳達正向知識；在材料選取上，必須呼應新聞主題、具有實質意義、避免斷章取義；在用字遣詞上，必須精準具體、通順流暢、避免引起誤解、避免以文害意。《生命力新聞》同樣藉由「共識改稿」制來確保每一個標題都能落實這樣的理念。

第九版 網站設計：清晰易讀的好介面

新聞網站的構成包括內容（如稿源、類目、元素）、硬體（科技）、形式（網頁設計、超連結），三者必須共同呼應編輯政策。公民新聞網站不必炫麗奪目，但應重視可用性（Usability），讓網友能夠輕鬆找到自己所要的資訊，也應支援無障礙網頁，讓視障者和弱勢者也能接收訊息、參與討論。

網站內容規劃，主要反映編輯政策，技術成分較低，但硬體和形式，則都牽涉非編採的專業。在web1.0時代，網站硬體需要技術專家開發，網頁設計需要美術專家參與，公眾若是自行開發和設計，往往因為專業不足，吃力又不討好；到了web2.0時代，網路上出現眾多現成技術（部落格程式或BSP平台）和網頁設計模版，公眾可以根據自己的需求和對美好網站的想像，直接選用適當的技術和模版，或略作修訂，做成符合理想的媒體。

《生命力新聞》選用並修訂現有技術和模版，做成符合創刊宗旨的媒體。一來採用typepad標準網頁，版面設計順應部落格圈通用的兩欄式規格，符合一般網友的瀏覽習慣；二來重視可用性，鏈結說清楚要去的地方、獨立網址、兼用日期和分類導航、每日定時更新以養成閱讀習慣等等；三來通過無障礙網頁檢定，讓視障者也能藉由盲用電腦閱讀《生命力新聞》網站，落實以新聞專業服務弱勢的宗旨。

第十章 讀者經營：互動互補的新關係

文人辦報時代，知識菁英主導，將讀者視為需要啟蒙、教育的對象；大眾媒體時代，商人主導，則將讀者視為消費者，迎合之、誘惑之；web2.0時代，公眾共同參與媒體，讀者和作者的界線模糊（有時讀者就是作者、作者就是讀者），讀者和作者形成平等互動的伙伴關係。

Web2.0時代，讀者的透明化和主動性大幅提高。編者可以藉由流量分析軟體瞭解讀者的閱讀行為，以此調整內容和呈現形態；也藉由部落格的回應功能，接受讀者的鼓勵、質疑、補充和建議；更能藉由網摘、RSS、連結、轉載、受理投稿等方式，將讀者撰寫的優秀作品納為己用。換言之，編者必須敞開大門，接受讀者集體智慧的監督、補充、修正和參與；但也必須防範惡質讀者的垃圾留言和攻訐性留言。

《生命力新聞》面對讀者的集體智慧，一來設定互動層次，二來吸納集體智慧，三來防範群眾暴力。設定互動層次包括瞭解讀者（流量分析）、開放留言、回應讀者、幫助讀者（轉介給有能力幫助的專責機構）、建構讀者互助網絡（交流訊息和實用知識）；吸納集體智慧，主要是以網摘形式編選優質文章，在部落格上聯播；防範群眾暴力，是藉助typepad系統，過濾掉垃圾留言，同時以手工方式，刪除逃過過濾器的垃圾留言，以及惡意的攻訐性留言，確保網站內容的純淨性。

第十一章 結論：參與媒體、共創未來

《生命力新聞》的實踐，是以大學實驗媒體的形態，探索web2.0時代公民新聞的理論與實務，為大學、NPO和公民探尋參與新聞傳播的可行策略，也為媒體改革厚植更深更廣的社會基礎。

《生命力新聞》實踐的結果，發展出簡單而強大的公民新聞營運模式、易學而多元的公民新聞報導文體，也培育了眾多術德兼修的新聞人才；並藉由演講、發表論文（中華傳播學會、服務學習研討會、社區大學研討會）、編採營隊（如青輔會公民記者培力營、社工專協媒體工作坊、苦勞網獨立媒體研習營）、專業協助（如國際輪椅網球比賽新聞發佈、慈林基金會網站建構），將公民媒體Know-How移轉給許多大學系所、NPO、公民。

我們也從實踐中發覺新聞理論、新聞實務、新聞教育、非營利傳播的可能變化並思考因應之道。例如：新聞理論和實務必須因應公民參與新聞報導的趨勢，調整新聞的定義和報導形態（如第三人稱報導），發展記者與公眾共存共榮的傳播模式；新聞教育可以善用web2.0科技，讓學生能藉由實際經營媒體，更深刻學習新聞理論與實務、理想與現實；非營利傳播則可藉助web2.0的技術、稿源和通路，輕鬆發聲，並藉由眾多NPO媒體、公民媒體的分進合擊，展現不遜於大眾媒體的傳播威力。

不過，我們也意識到，數位落差仍然存在，儘管web2.0大大降低創辦媒體的門檻，但對偏遠地區、弱勢族群而言，門檻仍然高得難以跨越；而《生命力新聞》的有限經驗，對於其他大學、NPO、公民，也未必完全適用。

無論如何，《生命力新聞》將繼續我們的行動研究，為公眾（尤其是弱勢者）探索更簡單、合用且強大的傳播策略。我們也期待更多的大學、NPO和公民積極創辦媒體，發出自己的聲音、交流彼此的訊息，共同補充、監督、抗衡甚至取代大眾媒體，建構真正能夠促進政治民主、社會公義和個人成長的傳播體系。

Comments

[Portnoy]

老師，我建議不妨加上podcast與vlog等多媒體的新聞編寫，以及如何呈現在網路上的問題，例如如何增加參與、迴響機制的建構、評價機制的重要性與問題等等。理由很簡單：我想看！^^

[阿孝]

謝謝Portnoy

我這本書只討論文字媒體
不敢碰影音、多媒體
一來為了聚焦，避免備多力分
二來我不熟悉podcast和vlog，不敢自曝其短

至於參與、迴響和評價機制，確實重要
我會補強這個部分

[Portnoy]

老師客氣了，不過光是文字部份就很有用處了！

[ilya]

大破大立，有氣魄的作法，實在令人覺得佩服。

第八章內容單獨成章，感覺比較弱？如果能夠說明為甚麼在 2.0 時代，標題（或者，替你的思想「命名」？）是一件這麼重要的事情，影響在時間上與空間上都深遠，可能就會更讚了。

[阿孝]

謝謝ilya

把標題提升到「命名」

層次比我高多了

我會好好修訂

[黃哲斌]

阿孝加油
相信可以嘉惠許多學子
（以及正在準備下學期「西勒伯斯」的老師）

回頭比較我們二十年前的教科書
真是不堪回首呀